El Poder Judicial del Estado de Tamaulipas presentó su nuevo modelo de atención ciudadana que permite a las personas consultar su expediente de manera directa, digital y presencial, sin depender de un tercero.

Durante la presentación se explicó que antes la información dependía únicamente de un intermediario, y hoy las personas también podrán consultar directamente su expediente desde su cuenta en la plataforma web, donde pueden validar información, buscar oficios y revisar notificaciones.

El Poder Judicial aclaró que este proyecto no sustituye al abogado, no modifica el procedimiento, no altera derechos y fortalece el acceso a la información.

¿Por qué nace?

La institución señaló que saben que acudir al Poder Judicial significa enfrentar un momento difícil de la vida, por ello se creó una Oficina de Atención Ciudadana que transforme la experiencia de quienes acuden a la institución, brindando una atención más cercana, clara, empática y oportuna.

Con este modelo se centralizan los canales de atención para brindar respuestas más ágiles y eficientes.

Para quienes deseen acudir de manera presencial, el servicio estará disponible en los Centros de Mecanismos Alternativos de Nuevo Laredo, Reynosa, Matamoros, Ciudad Victoria, El Mante y Altamira.

Además, se habilitó el Teléfono de Atención de Consulta tu Expediente 834 318 7101 para orientación directa a la ciudadanía.